ITALTEL LANCIA ITACA

Con l’approccio modulare di Itaca i service provider possono estrarre valore dai Big Data e migliorare la capacità di analisi e misura della customer satisfaction

tullia-zanni-2Italtel, azienda multinazionale specializzata nella IT system integration, Network Functions Virtualization (NFV) e nelle comunicazioni All-IP presenterà al Mobile World Congress 2017 di Barcellona la soluzione Itaca (Italtel Analytics Configurable Asset) che consente ai service provider di migliorare l’esperienza d’uso degli utenti attraverso una visibilità end-to-end dei servizi di rete e degli applicativi forniti ai clienti.

La soluzione è in grado di estrarre conoscenza e valore dall’enorme volume di dati normalmente ottenibili dalla rete e dai servizi oltre che dall’analisi dei contenuti del web. Si basa su una serie di moduli che eseguono l’acquisizione, l’elaborazione, l’immagazzinamento e la visualizzazione dei dati e che forniscono poi analisi statistiche avanzate e reportistica personalizzata.

I service provider sono guidati dall’esigenza di offrire nuovi servizi alla clientela e, allo stesso tempo, di migliorare la qualità dell’esperienza dei loro utenti,” commenta Tullia Zanni, Responsabile Solutions Marketing, Management & Offering di Italtel. “Italtel intende affiancare i service provider nell’evoluzione delle loro piattaforme allo scopo di controllare e migliorare la qualità con cui il servizio viene reso disponibile ai clienti.”

 Integrando le informazioni tradizionali sulla rete e sui servizi con analisi innovative fatte su altre fonti online, Itaca è in grado di migliorare le capacità operative del service provider poiché riesce a intercettare fin dal loro emergere insoddisfazioni da parte della clientela e permette di avere una visibilità più precisa dello stato e della qualità di quanto viene fornito.

Itaca include la funzionalità di Data Science che, tramite un approccio scientifico e rigoroso al dato e definite le specifiche esigenze di business, permette di arricchire i dati tradizionali con informazioni di valore che possono essere estratte da fonti esterne non strutturate come quelle provenienti dalle pagine web dei service provider, dai blog, dai forum e dai social network.

Italtel presenterà la soluzione Itaca insieme al suo portfolio di prodotti per la network transformation, l’Internet of Things e il 5G nello stand 2G10, Hall 2 del Mobile World Congress di Barcellona (27 febbraio-2 marzo).

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